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酒店管理人員績效考核辦法_擬定稿DOC

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資料大。14KB(壓縮后)
文檔格式:DOC
資料語言:中文版/英文版/日文版
支持系統:Win9X/XP/Vista/7/8/10
解壓密碼:m448
更新時間:2021-2-6

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基本簡介
管理人員績效考核辦法
(擬定稿)

為了加強酒店內部管理,根據公司發展目標及營運需要,重點對各部門負責人的管理能力、工作表現及執行力三個方面進行評估,以業績情況、管理水平、質檢記錄、過失記錄、客戶評價等事實為依據,并及時溝通與交流,反饋考核結果,促使管理人員不斷提升,現結合酒店實際情況,制定業績與績效共同考核的管理辦法。公司人力資源部負責督促和推動績效考核方案的實施、記錄考核詳情、匯總核定考核成績,并及時向被考核者公布,每月十號前核算上月考核結果。酒店總經理為績效考核的審批者,并負責考核指標的設定、修改?荚u內容包括公司業績和個人工作表現兩大部分(考核指標與工資掛鉤,金額各占200元(開會決定金額)),具體如下:
管理人員月績效考評表
項目扣分細則備注管理方面部門員工因工作疏忽被客人投訴(按一人一次計算)扣1分,情節嚴重影響極壞(按一人一次計算)扣2分部門員工被處以警告、記過留崗察看、開除處罰(按一人一次計算)扣1分每月部門員工離職超過(含)30%扣1分,高于(含)50%扣2分每月新員工合格率低于(含)80%扣1分,低于(含)50%扣2分公司組織的活動員工出席率低于95%,低于(含)70%扣2分員工工作表現不佳或儀容儀表禮節禮貌不規范被質檢或公司行政管理部門人員在例會及大會上通報(按一人一次計算)扣1分本部門員工不滿合理投訴且被總經理認定(按一人一次計算)扣1分執行力總經理布置的任務未按照規定的時間完成或者完成質量不佳扣3分;發現問題不解決且不及時上報造成公司損失的扣2分質檢部門針對前期的質檢工作中涉及的問題進行復查,按照規定的時間整改到責任部門負責人扣3分,情節嚴重的扣5分通過公司各類會議或者其他渠道下達的任務未按時完成或者完成質量不佳扣2分未及時向員工傳達公司的指示精神,質檢或公司行政管理部門人員抽查時發現員工不了解公司的一些相關制度及規范要求扣3分質檢或公司行政管理部門人員不定期抽查時發現沒落實好班前會扣2分在與其他部門合作時,不配合、不主動造成工作效率下降影響其他部門或給公司造成損失的最低扣5分,情節嚴重者扣10分。個人表現周例會無故缺席、遲到、不遵守會場紀律一次扣1分遲到、早退、有事不請假不登記、無故外出一次扣1分值班期間不遵守值班制度,不寫值班日志;工作計劃及工作總結上交不及時;布置的文字性任務上交不及時一次扣1分例會被總經理或董事會點名批評一次扣1分本質工作出現失誤,造成不良影響,根據具體情況

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